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今回のエコキュート交換工事では、お客様から「最近エコキュートのエラーメッセージが頻繁に表示され、お湯が出なくなることが増えた」とのご相談をいただきました。
特に朝晩の忙しい時間帯に突然エラーが出ることが多く、大変お困りの様子でした。  

現地調査に伺ったところ、使用されていたエコキュートは設置から10年以上が経過しており、貯湯ユニット内の部品劣化が進んでいる状態でした。
エラーメッセージの内容からも、基盤やセンサーの故障が疑われました。
メーカー修理も可能でしたが、すでに主要部品の供給が終了しており、一時的に直しても再発のリスクが高いため、新しいエコキュートへの交換をご提案しました。  

お客様は数社で見積もりを取られたものの、最終的に当社を選んでいただいた理由は「家が近い安心感」でした。
エコキュートは電気を使う設備であり、突然の故障や不具合が発生した際、すぐに対応できる業者が近くにいることが大きな安心材料になったとのことです。
また、当社はアフターサービスにも力を入れており、「何かあったときにすぐに駆けつけてくれるのはありがたい」とご評価いただきました。  

施工当日は、古いエコキュートを慎重に撤去し、新しい高効率モデルを設置。
お客様のご希望により、リモコンも最新型に交換し、操作性が向上しました。
試運転を行い、正常にお湯が供給されることを確認した後、使い方やメンテナンス方法をご説明。
「これで突然お湯が出なくなる心配がなくなった」と大変喜んでいただけました。  

今回の施工を通じて、単に機器を交換するだけでなく、お客様にとっての「安心感」が大切な要素であることを改めて実感しました。
これからも地域密着の強みを活かし、迅速で丁寧な対応を心掛けてまいります。

【給湯器・エコキュート専門店のかえる株式会社】
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